上海市民陈女士向记者响应开云体育，11月18日9时，她通过平台打网约车前去上海虹桥海外机场。途中司机称该“一口价”，但因道路变更多出几公里，条目她暗里支付10元“差额车资”。陈女士终止后，司机把她送到机场，却将放在后备厢的行李箱带走。陈女士当即报警，并向平台投诉，但因赶飞机只可先行俟机离开。

　　抵达外省市后，她接到警方电话，被奉告司机已将行李送至九亭派出所。陈女士握续通过网约车平台及12345等渠说念进行投诉。她称，11月21日，平台客服暗示：因道路变更不组成澄莹增多、且时辰更短，未触发“一口价”退换机制；平台已封禁司机账号，并提议抵偿1500元。

　　同日，平台回复记者称，涉事车辆为第三方网约车劳动商提供。平台已退还车资，并督促第三方提供现款补偿、承担取回行李历程中的一齐潜在用度；涉事司机及车辆已被封禁，并条目第三方进一步造访责罚。11月20日，陈女士从外省市返沪，收到警方的纸质接报回执。回执显现，已将驾驶员宋某某及该车辆叮嘱死党通司法四大队责罚其私自为用承租车辆从事网约车营运的行恶活动。

　　当今，陈女士已拨打12345投诉，并被奉告由上海市交通委员会受理。

　　（彭湃新闻）